Verband der Immobilienverwalter Bayern e.V.

Ein Verband
mit starken Partnern!

Privaten und professionellen Immobilienverwaltern bieten wir unsere Dienstleistung rund um die Heiz- und Warmwasserkosten- sowie die Betriebskostenabrechnung an.

Unser Firmenprofil

Seit über vier Jahrzehnten können wir mit unserem Dienstleistungsangebot im Raum Bayern überzeugen. Unser Kerngeschäft liegt einer stets sorgfältigen und genauen Verbrauchserfassung, der exakten und termingerechten Abrechnungen von Energie- und Betriebskosten. Wir liefern und montieren Messgeräte zur Verbrauchserfassung sowie Rauchwarnmelder. Des Weiteren bieten wir Ihnen entsprechende Wartungskonzepte für die durch uns montierten Geräte an. Unser Angebot wird abgerundet von verbrauchsbasierten Energieausweisen für Wohngebäude.

Die Stärken des Münchner Familienunternehmens liegen in seiner Schnelligkeit, der individuellen Kundenbetreuung und der Umsetzung kundenspezifischer Lösungen.
Unsere perfekt aufeinander abgestimmten Lösungen sparen Ihnen Zeit und Kosten und darüber hinaus haben Sie die Sicherheit, Ihre Abrechnungsangelegenheiten in guten Händen zu wissen.
Eine, oftmals Jahrzehnte währende, Zusammenarbeit mit unseren Kunden beruht auf ein partnerschaftliches Miteinander, Loyalität und Zuverlässigkeit.

Kundenzufriedenheit im Fokus

Entgegen des zunehmenden Trends der Call-Center erreichen Sie uns direkt. Hier sprechen Sie in der hierfür zuständigen Abteilung. Wir bieten Ihnen einen persönlichen Ansprechpartner in unserem Haus an, der kompetent und zeitnah Auskunft erteilt. Wir verstehen uns gerade in der heutigen Zeit als Problemlöser und Dienstleister unserer Kunden.
Auch in Standardsituationen überlassen wir nichts dem Zufall: Auf ein korrektes und freundliches Auftreten unseres Außendienstes den Wohnungsnutzern gegenüber wird besonderer Wert gelegt. Ein rechtzeitiges Ankündigen der Ablesung in den Liegenschaften gehört dabei ebenso zu unserem Service, wie deren pünktliche und exakte Durchführung. Wir wissen, dass zufriedene Wohnungsnutzer zu weniger Beschwerden und somit zu weniger Zusatzarbeit in Ihrem Hause führen.
Das Ausfüllen von Ablesebelegen und deren Herausgabe bei konventioneller Ablesung stellt sicher, dass der Wohnungsnutzer gleich nach der Ablesung seine Werte einsehen kann. Einen zweiten Sammeltermin bei Nichtantreffen des Wohnungsnutzers verstehen wir als selbstverständlich.
Durch gut ausgebildetes sowie durch permanente Schulungen stets wohl informierte Innen- und Außendienstmitarbeiter haben Sie die Garantie, dass selbst komplexe Gebäude bzw. Arbeitsabläufe jederzeit schnell, korrekt und präzise abgerechnet werden.
Sonderwünsche und auf den Kunden abgestimmte Abläufe und Prozesse sowie vor allem deren zeitnahe Umsetzung gehören für uns zur täglichen Dienstleistung und sind daher für unseren Kunden ein weiteres, entscheidendes Kriterium.

Der Datenaustausch – Online-Plattform

Die Qualität jeder Heizkostenabrechnung hängt neben vielem anderen auch von der genauen Kenntnis der notwendigen Daten einer Anlage einschließlich ihrer Nutzer ab. Zu diesem Zweck findet zwischen Ihnen und uns ein Datenaustausch statt:
Sie schicken uns die für die Abrechnung notwendigen Daten, wie beispielsweise Heizkostenermittlung und Nutzerliste, Sie erhalten nach erfolgter Abrechnung eine Aufstellung der auf die einzelnen Nutzer entfallenden Kosten. Durch Nutzung unseres Kundenonlineportals können Sie zudem auch auf archivierte Daten Ihrer Liegenschaft zugreifen.

Die Abrechnung

Unsere jahrzehntelange Erfahrung sowie modernste IT gestatten uns eine prompte, übersichtliche Abrechnung, die in allen Punkten der Heizkostenverordnung sowie den einschlägigen technischen Vorschriften entspricht, zu erstellen. Die Abrechnung ist für den Wohnungsnutzer nachvollziehbar, ein ausführliches Berechnungsprotokoll, wie auch ein Zähleraustausch bzw. eine Reparatur sind hierauf zu entnehmen. Durch Flexibilität und schnelle Reaktion werden Änderungen von Vorschriften kurzfristig integriert und zur Verfügung gestellt.
 

Ansprechpartner


BFW Werner Völk GmbH
Alexander E. M. Lutz
Pasinger Str. 20-22
82166 Gräfelfing

Tel.: 089 / 82 91 7 - 519
Fax: 089 / 82 91 7 - 599

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